客戶(hù)不買(mǎi)你的產(chǎn)品?為什么?如何改進(jìn)?
客戶(hù)不買(mǎi)你的產(chǎn)品,原因多種多樣。你要找到真正的原因,然后解決即可。
客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品原因:
1、客戶(hù)不相信你(你要提供事實(shí),數(shù)據(jù),原因,試用,體驗(yàn),示范,零風(fēng)險(xiǎn)保證。面對(duì)面展示,或者優(yōu)化你的銷(xiāo)售文案;)
2、客戶(hù)根本沒(méi)有注意到你的銷(xiāo)售文案(優(yōu)化銷(xiāo)售文案;宣傳,宣傳,再宣傳)
3、客戶(hù)對(duì)你銷(xiāo)售的東西沒(méi)興趣(1、本身不是你的準(zhǔn)客戶(hù);2、你的文案寫(xiě)得不夠好;)
4、你的定價(jià)不合理,過(guò)高或過(guò)低(定價(jià)策略,測(cè)試價(jià)格。)
5、客戶(hù)認(rèn)為你的選擇性有限(如果你的產(chǎn)品單一,可以交叉銷(xiāo)售與其他人合作,或者開(kāi)發(fā)后端產(chǎn)品)
6、客戶(hù)預(yù)算不夠(有些人或者公司都有月度或年度預(yù)算。進(jìn)一步了解客戶(hù)情況,做好服務(wù)。)
7、客戶(hù)不需要你的產(chǎn)品或服務(wù)(直接過(guò)濾,尋找或吸引新的潛在客戶(hù))
8、客戶(hù)認(rèn)為你的產(chǎn)品質(zhì)量不好(提升或改善產(chǎn)品質(zhì)量;了解客戶(hù)真正的原因是什么)
9、客戶(hù)與你的公司有不愉快的經(jīng)歷(與客戶(hù)溝通,回訪(fǎng),提供額外的價(jià)值給客戶(hù),改進(jìn),致歉)
10、客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品不了解(直接發(fā)信息給他,或者溝通交流)
11、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后,從未使用過(guò)你的產(chǎn)品(提醒客戶(hù)正確使用的方法,和能夠帶來(lái)的效果。)
12、客戶(hù)正在使用,但還未用完(感謝他使用你的產(chǎn)品,保持聯(lián)系)
13、客戶(hù)向你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里購(gòu)買(mǎi)了(了解是什么原因,你哪里做得不夠好?還是客戶(hù)從你這買(mǎi)不方便?)
14、客戶(hù)忘記了你或你的公司(要與客戶(hù)保持聯(lián)系,經(jīng)常提供新的、有價(jià)值的信息給他們)
15、客戶(hù)認(rèn)為你忽略了他(保持聯(lián)系,肯定其價(jià)值,客戶(hù)對(duì)你的支持和幫助)
16、客戶(hù)認(rèn)為你或你的公司對(duì)他反應(yīng)冷淡(對(duì)待客戶(hù)要熱情。即使是小客戶(hù),以后有可能成為大客戶(hù);或者其背后有你需要的客戶(hù))
17、客戶(hù)與你交易不方便,很麻煩(親自體驗(yàn)自己的銷(xiāo)售流程,做改進(jìn))
18、客戶(hù)認(rèn)為你的許諾沒(méi)有兌現(xiàn)(檢討自己,給客戶(hù)做一定的補(bǔ)償或者加倍服務(wù))
19、客戶(hù)認(rèn)為你的服務(wù)不好(找到原因,改善)
20、客戶(hù)經(jīng)歷了粗魯?shù)拇呖罘绞交蛘邚?qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)(培訓(xùn)員工,采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售)
21、客戶(hù)認(rèn)為你無(wú)法解決他的問(wèn)題(了解其真正的問(wèn)題是什么,如果確實(shí)解決不了,可以推薦其他商家給他 )